Libro de Reclamaciones

1.Identificacion del consumidor reclamante

Tipo de documento

Nro de documento

Nombres

Apellido paterno

Apellido materno

Teléfono

Correo electrónico

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de respuesta

Información del Padre o Madre

(en el caso de que usted sea menos de edad)

Nombre de padre, madre o tutor

Dirección

Tipo de documento

Nro de documento

Teléfono

Correo electrónico

2. Identificación del bien contratado

Tienda de compra

Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Monto reclamado S/.

Descripción

3. Detalle de reclamación

Tipo

Producto

Servicio

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los producto, servicios, malestar o
descontento respecto a la atención al público

Detalle del reclamo

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Observaciones

Al enviar este formulario, acepta el flujo transfonterizo de mis datos personales.

KAMASA KAILI LATAM S.A.C., con RUC 20601692598, con domicilio Jr. Cusco Nro. 952, Distrito de Lima, Provincia y Departamento de Lima. KAMASA KAILI LATAM S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.

KAMASA KAILI LATAM S.A.C. declara que para el ejercicio de sus derechos puede presentar su solicitud al correo electrónico: servicioalcliente@grupokamasa.com
- Sede Central: Jr. Cusco Nro. 952, Distrito de Lima, Provincia y Departamento de Lima (Área de atención al cliente)

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios. Es el malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días calendario improrrogables.