Libro de Reclamaciones

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KAMASA KAILI LATAM S.A.C., con RUC 20601692598, con domicilio Jr. Cusco Nro. 952 Bar. Barrio Chirimoyo, Distrito de Lima, Provincia y Departamento de Lima.

CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN:

NRO 000-0000

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de documento

Tipo de documento es obligatorio

Nro de Documento

Documento de identidad es obligatorio

Nombres

Nombres es obligatorio

Apellido Paterno

Apellido paterno es obligatorio

Apellido Materno

Apellido materno es obligatorio

Tipo de respuesta

Dirección

Dirección es obligatorio

Departamento

Departamento es obligatorio

Provincia

Provincia es obligatorio

Distrito

Distrito es obligatorio

Teléfono

Teléfono es obligatorio

Correo electrónico es obligatorio

Información del Padre o Madre (en el caso de que usted sea menor de edad)

Nombre de Padre, Madre y Tutor
(en el caso de que usted sea menor de edad)

DNI / CE

Teléfono

Dirección

Información general

Tienda de compra

Tienda es obligatorio

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Bien contratado es obligatorio

Monto Reclamado S/.

Cantidad a reclamar es obligatorio

Descripción

0/200

Descripción del Producto o Servicio es obligatorio

Detalle de su reclamo

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo

Reclamo

Queja

Tipo es obligatorio

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los producos, servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo

0/200

Detalle del Reclamo es obligatorio

Pedido

0/200

Pedido es obligatorio

4.OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Observaciones

Al enviar este formulario, acepta el flujo transfonterizo de mis datos personales.

Fecha: 29/09/2023

KAMASA KAILI LATAM S.A.C., con RUC 20601692598, con domicilio Jr. Cusco Nro. 952 Bar. Barrio Chirimoyo, Distrito de Lima, Provincia y Departamento de Lima.

KAMASA KAILI LATAM S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.

KAMASA KAILI LATAM S.A.C. declara que para el ejercicio de sus derechos puede presentar su solicitud al correo electrónico: servicioalcliente@grupokamasa.com

Sede Central: Jr. Cusco Nro. 952 Bar. Barrio Chirimoyo, Distrito de Lima, Provincia y Departamento de Lima (Área de atención al cliente)

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días calendario improrrogables.