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Procesamiento y entrega de pedidos
Como parte del servicio de delivery, la entrega de todos los pedidos procesados se realizará en el siguiente horario:
Horario de atención
Lunes a domingo de 08:30 a.m. a 17:00 p.m. y los sábados de 09:00 a.m. a 12:30 m.
Recojo en tienda
Los productos se entregan en 1 día hábil, si haces el pago máximo hasta las 2:00 p.m.
Deberás presentar tu DNI o Carnet de Extranjería y firmar la orden de entrega del pedido.
Horario de recojo: Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 4:00 p.m.
Lugar de recojo: Jr. Cusco 950, Cercado de Lima
Horario de recojo: Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 4:00 p.m.
Lugar de recojo: Jr. Cusco 950, Cercado de Lima
Delivery
Envíos a todo Lima Metropolitana. Los productos serán enviados en 2 a 3 días hábiles si haces el pago hasta la 2:00 p.m. Si el mensajero no puede entregar los productos, dejará un aviso en el domicilio o empresa para que se comuniquen con Grupo Kamasa Perú para coordinar una nueva fecha de entrega.
Horario de envío: Lunes a viernes de 12:00 m. a 6:00 p.m.
Horario de envío: Lunes a viernes de 12:00 m. a 6:00 p.m.
Pago destino
Indica la agencia de transporte de tu preferencia y el envío se hará en 2 a 3 días hábiles, si haces el pago hasta la 2:00 p.m.
Horario de entrega en agencia: Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 6:00 p.m.
Recoge tu pedido en 40 minutos
Realiza el pago entre las 9:00 a.m. y la 1:00 p.m. y podrás recoger tu pedido en 40 minutos.
Delivery en Lima urbana
Recuerda que el servicio de delivery es solo en Lima Urbana y Lima Periférica.
Política de cancelación y anulación de pedidos
No se acepta cancelaciones
Una vez enviado y procesado el pedido de compra, en nuestro portal Grupo Kamasa Perú, no se aceptarán cancelaciones.
Aceptamos anulaciones
Puedes anular cualquier pedido de compra durante las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya realizado la facturación y despacho del mismo.
Reembolso
Si cumples con las condiciones anteriores, puedes solicitar el reembolso o anulación del pago, ya sea con depósito, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
Correo
Para anular tu pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, ponte en contacto con nosotros al correo servicioalcliente@grupokamasa.com
Medios de pago
Medios de pago
Tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard,
AMEX, Diners Club.
Pago Link.
Izipay, seguridad y confianza en pagos online.
Transferencia bancaria.
Política de Devoluciones
Devoluciones
Actualmente no aceptamos devoluciones y/o cambios de productos, debido a nuestro protocolo de seguridad e higiene contra el Covid-19.
Si tienes alguna consulta, por favor escríbenos a servicioalcliente@grupokamasa.com o llámanos a cualquiera de estos números: 934 862 258 o 937 000 263.