Como parte del servicio de delivery, la entrega de todos los pedidos procesados se realizará en el siguiente horario:

Lunes a Sábados: De 8:00 am a 5:00 pm.

Deberá presentar su documento de identidad (DNI) o carnet de extranjería (CE) y firmar la orden de entrega del pedido.

En caso de no haber alguien en el punto de entrega, el mensajero o despachador, dejará un aviso en el domicilio, negocio o empresa notificándose que se comunique con Grupo Kamasa para una próxima coordinación.

Recuerda que el servicio de delivery es solo en Lima Urbana y Lima Periférica .

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal Grupo Kamasa, no se aceptará cancelación alguna.

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.

En este caso, deberás solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular tu pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del Contact Center, al correo electrónico servicioalcliente@grupokamasa.com

El medio de pago es con tarjeta de crédito/débito VISA, MasterCard, American Express, Diners Club o Pago Efectivo. Grupo Kamasa está afiliado al servicio de IziPay, para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

Estimado cliente, a raíz de la coyuntura actual, no aceptamos devoluciones y/o cambios de productos, debido a nuestro protocolo de seguridad e higiene contra el Covid-19.

De tener alguna consulta, por favor escribirnos a servicioalcliente@grupokamasa.com o llámanos a cualquiera de estos números :

• 203 8888 (anexo 109)
• +51 934 862 258
• +51 937 000 263

Muchas gracias por su comprensión.